1、进入商城订单列表页，选择需要售后的订单，点击“申请售后”
（*订单在一年有效期内，订单明细状态是“待收货/已完成”的可申请售后）
2、选择需要申请售后的产品，点击【申请售后】按钮，选择售后类型“我要维修”及其他相关信息，点击“提交”按钮。
3、等待我司审核结果；
3.1 审核通过，跟单/业务会与您确认维修方式；
“上门维修”，则会在售后详情页显示维修人员的联系方式，用户可与维修人员预约上门维修时间，维修完成后；
“返厂维修”，则需用户及时打印【售后单据】与售后物料一起寄出，寄出后在售后详情填写快递单号，便于您的售后物料可以快速处理；
（*未在规定时间内填写寄回商品的快递单号，则申请单据将会自动关闭）
3.2 审核不通过，则申请人会接收到站内信/短信/邮件通知，同时该售后申请单据状态为“已关闭”；
4、返厂维修；
4.1 我司售后人员检测售后物料不可进行维修，则该售后申请终止；
4.2 我司售后人员检测售后物料可进行维修，维修完成后维修品寄出；
5、用户可以在商城顶部导航栏“我的订单 - 售后记录”查看订单售后的处理情况。
待审核： 售后申请待我司跟单/业务审核；
待寄回：返厂维修物料待用户在售后详情页填写寄回物料的快递单号；
待检测：退回物料待我司售后人员检测；
待发出：返程维修品待我司发回；
待收货：返程维修品我司已发货，待用户在售后详情页点击“确认收到替换商品”
已完成：整个售后流程已完成；
已关闭：用户未及时填写寄回物料的快递单号 或 售后申请我司审核不通过 或 退回物料检测不合格 等因素，该售后申请将会关闭；
已取消：用户撤回售后申请；